第930章 百年标杆 (第1/3页)
周卿云的话音才落下，会议室瞬间一静，随即便爆发出热烈的掌声。
所有人脸上都露出欣喜的笑容，干劲瞬间拉满。
跟着这样大方体恤的老板，干活有奔头、付出有回报。
周卿云抬手压下掌声，神色渐渐端正。
“第二件，查漏补缺。热闹是暂时的，长久经营靠的是细节。”
“一个月的运营时间，发现的问题也不少，小秦，你来说。”
小秦立刻起身，今日的领带打得端端正正，身姿挺拔、神色严谨。
显然是认真对待这场会议。
他翻开密密麻麻的笔记本，条理清晰地逐一汇报。
“周总，各渠道反馈的核心问题主要有十几项。”
“第一，接待人员服务热情和态度不够，高峰期顾客排队时间久，本就心情烦躁，如果连我们接待人员都没有了热情，那顾客们的体验就太差了。”
“大量客人甚至都等不及进场便直接离开，客源流失严重。”
“第二，负一层生鲜超市补货频次不够，下午四点之后果蔬生鲜基本售空。”
“很多下班晚的顾客空手而归，意见簿上有顾客留言。”
“说下班一路小跑赶来，还是买不到新鲜菜，希望能增加备货。”
“第三，三楼男装与家电区衔接通道过窄，婴儿车、轮椅无法顺利通行，特殊顾客体验感差。”
“第四……”
小秦条理清晰，每项问题都附带具体案例、顾客反馈、流失数据。
详实具体、有据可依。
周卿云听得格外认真，时不时提笔记录，偶尔追问细节、核实数据。
态度严谨细致。
待小秦全部汇报完毕，周卿云抬眼环视全场，语气果断。
“所有问题，散会立刻整改。”
“该招人招人，该花钱花钱，该整改整改。”
“做生意最忌讳抠小钱、丢大局。”
“省下的那点整改成本，远远比不上顾客流失、口碑受损的损失。”
“我给大家一个月时间，一个月后复查。”
“问题未整改到位的，直接换人换岗，绝不姑息。”
语气铿锵，态度坚决，所有人都神色一凛，暗自记在心底。
“第三件事，立规矩。”
周卿云放下钢笔，身体微微后靠，目光缓缓扫过在场每一个人。
声音平静却极具分量。
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