第一卷 第13章 早会不是审判会 (第2/3页)
旁边，椅子往后挪了半寸。
说是方便我发挥。
我怀疑是方便他撤退。
赵宏涛看了一眼时间。
“开始吧。”
他把报告往桌上一放。
“昨天城南家电节活动页出现优惠券异常，影响了部分用户领取。今天早会做个复盘。”
他抬头看我。
“周平安，你来讲。”
我把U盘插进会议室电脑。
投影仪亮了一下。
桌面壁纸是公司统一标语：
以结果为导向，以奋斗为底色。
这句话我以前看习惯了。
今天看着，只觉得底色有点费人。
我打开PPT。
第一页，标题。
《城南家电节活动页优惠券异常复盘》
我站到投影旁边。
手里的翻页笔有点旧，按键松松垮垮。
“本次异常集中发生在昨天凌晨一点二十五分后，表现为旧活动页优惠券包ID返回空，部分用户无法完成领取。”
我尽量让声音稳一点。
会议室空调开得很低。
但我后背还是有汗。
第二页。
影响范围。
“影响主要集中在城南家电节旧活动页。新活动页没有同类报错。”
第三页。
时间线。
01:17技术侧更新优惠券接口。
01:25后台开始出现旧活动页券包ID返回空报错。
08:57用户投诉集中出现。
09:06运营侧排查后台。
09:18临时下架异常入口。
09:43技术侧回滚部分接口兼容逻辑。
我指着屏幕。
“从系统日志看，报错开始时间和接口更新时间相邻。”
小陈抬头：“接口更新是正常需求。”
我点头：“是正常需求。”
他刚松一口气，我接着说：
“问题不在更新本身，在于旧活动页没有收到完整兼容测试结果。”
小陈的肩膀又绷了一下。
老袁推了推眼镜：“测试结果我们在群里同步过。”
我切到下一页。
截图。
企业微信群聊天记录。
小陈：【接口今晚更新，理论上不影响旧券包。】
后面没有测试表。
没有旧活动页验证截图。
没有回归结果。
下面是赵宏涛回复：
【先保上线，运营明早根据数据情况调整。】
会议室里有一秒没人说话。
我没有看赵宏涛。
我怕看了，声音会抖。
我只盯着屏幕。
“这里是昨晚十点四十三的群记录和邮件记录。运营侧收到的是‘理论上不影响’和‘明早根据数据情况调整’，没有收到完整测试结果。”
赵宏涛开口。
“周平安，这个表述有问题。”
来了。
我握着翻页笔的手紧了一下。
“赵经理，您说。”
“复盘不是找谁的错，是找流程改进点。”
“是。”我点头，“所以下一页是改进建议。”
我按下翻页笔。
没动。
我又按。
还是没动。
会议室所有人都看着我手里的翻页笔。
尴尬得很具体。
马会来默默伸手，按了一下电脑键盘右箭头。
PPT翻过去了。
他小声说：“它也怕。”
小刘低头憋笑。
我差点破功。
下一页标题：
改进建议。
一，接口变更需提前同步影响范围。
二，涉及旧活动页的接口变更需提供完整回归测试结果。
三，运营侧收到测试结果后再进行上线后巡检。
四，临时“先保上线”类需求需明确风险确认人和应急机制。
我把每一条读完，没有加戏。
赵宏涛手指不敲杯子了。
老袁看着第四条，皱了下眉。
“这个‘风险确认人’，可以。比风险承担人中性一点。”
小陈立刻点头：“对，对，确认人比较合适。”
赵宏涛看了小陈一眼。
小陈的头又低了。
我在心里给老袁点了个赞。
格子衫都顺眼了一点。
赵宏涛拿起报告。
“运营侧巡检不到位，也要写进去。”
我点头：“写了。”
“哪儿？”
我切到下一页。
第五条：
运营侧需补充上线后巡检清单，明确巡检时间、页面范围及异常反馈路径。
赵宏涛看着屏幕。
他没法说没写。
但他也不满意。
因为这句话写的是“补充清单”，不是“运营背锅”。
他沉默几秒，换了个说法：“昨天如果运营第一时间发现，影响不会扩大。”
我拿起马会来给我的手写时间线。
“昨天九点零六分，我开始排查后台。九点十八分，异常入口临时下架。时间线在第三页。”
“用户投诉八点五十七就出现了。”
“我九点上班。”我说。
话出口，会议室里几个人都看向我。
我自己心口也跳了一下。
很简单的一句话。
但以前我不会说。
我会说：“确实应该更早关注。”
可昨天异常出现在凌晨一点二十五。
我九点上班。
这不是我的原罪。
赵宏涛看着我。
“所以以后凌晨也要有人看。”
我点头：“可以排值班机制。”
马会来旁边立刻坐直。
我继续说：“但值班机制需要明确排班、响应时间和补贴标准。不然复盘报告里写了，也落不了地。”
会议室又安静了一下。
这次连老袁都抬头看我。
马会来用鞋尖轻轻踢了我一下。
意思很明显：你疯了？
我手心全是汗。
我当然怕。
但话已经说出口了。
而且它没错。
小刘低头写字，写得飞快。
我估计
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