第二章 多项选择题 (第2/3页)
保发布的 信息不涉及（ ）。 ABCD
A.国家秘密
B.商业秘密
C.个人隐私
D.敏感内容
29.向市场监督管理部门提出投诉举报的，应当通过市场监 督管理部门公布的接收投诉举报的（ ）、窗口等渠道进行。 ABCD
A.互联网
B.电话
C.传真
D.邮寄地址
30.共同投诉可以由投诉人书面推选两名代表人进行投诉。 代表人的投诉行为对其代表的投诉人发生效力，但代表人（ ） 的，应当经被代表的投诉人同意。ABC
A.变更
B.放弃投诉请求
C.达成调解协议
D.补充提交投诉材料
31.市场监督管理部门可以委托（ BC）单位代为调解。或者
A.消费者
B.消费者协会
C.依法成立的其他调解组织
D.其他市场监督管理部门
32.采取现场调解方式的，市场监督管理部门或者其委托单 位应当提前告知投诉人和被投诉人调解的（ ABD）等。A.时间 B.地点 D.调解人员
A.时间
B.地点
C.人数
D.调解人员
33.经现场调解达成调解协议的，市场监督管理部门应当制 作调解书，但调解协议已经（BD ）的除外。
A.一方同意不制作调解书
B.双方同意不制作调解书
C.单方变更
D.即时履行
34.（ ）所需时间不计算在投诉调解期限内。ABCD
A.检定
B.检验
C.检测
D.鉴定
35.广告发布者所在地市场监督管理部门处理对异地广告主、 广告经营者的举报有困难的，可以将对广告主、广告经营者的举 报移送所（ BD）在地市场监督管理部门处理。 B.广告经营者D.广告主
A.广告拥有者
B.广告经营者
C.广告发行者
D.广告主
36.市场监督管理部门应当对举报人的信息予以保密，不得 将（ ）等泄露给被举报人或者与办理举报工作无关的人员， 但提供的材料同时包含投诉和举报内容，并且需要向被举报人提供组织调解所必需信息的除外。 AC
A.举报办理情况
B.法律依据
C.举报人个人信息
D.调解时间、地点
37.市场监督管理部门应当畅通（ B.全国 12315 平台 C.12315 专用电话）等投诉举报接收渠道，实行统一的投诉举报数据标准和用户规则，实现全国投诉举报信 息一体化。
A.投诉平台
B.全国 12315 平台
C.12315 专用电话
D.举报平台
38.委托他人代为投诉的，应当提供授权委托书原件以及受 托人身份证明。授权委托书应当载明（ ）。 ABCD
A.期限
B.委托事项
C.权限
D.委托人签名
39.投诉由被投诉人（ ）县级市场监督管理部门处理。 AD
A.实际经营地
B.居住地
C.户口所在地
D.住所地
40.对电子商务平台内经营者的投诉，由（ ）县级市场监 督管理部门处理。 BC
A.户口所在地
B.实际经营地
C.平台经营者住所地
D.居住地
41.根据消费者权益保护法规定,经营者与消费者进行交易, 应当遵循( ）的原则。
A.自愿 B.平等 C.公平 D.诚实信用 ABCD
42.根据消费者权益保护法规定,消费者在购买、使用商品和 接受服务时( ）。 ABCD
A.享有人身、财产安全不受损害的权利
B.有权拒绝经营者的强制交易行为
C.享有自主选择商品或者服务的权利
D.享有个人信息依法得到保护的权利
43.根据消费者权益保护法规定,经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的,应该采取的 措施包括（ ）。ABCD
A.立即向有关行政部门报告和告知消费者
B.停止销售、生产或者服务
C.警示、召回
D.无害化处理、销毁
44.根据消费者权益保护法规定,经营者提供的商品或者服 务不符合质量要求的,消费者可以（ ）。 ABCD
A.依照国家规定、当事人约定退货
B.要求经营者履行更换、修理等义务
C.没有国家规定和当事人约定的,可以自收到商品之日起７ 日内退货
D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用
45.根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、 电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日 内退货,无需说明理由，但下列商品不适用无理由退货，它们包 括( ）。ABD
A.网上定作的衬衫
B.网上订购的鲜鱼
C.网上订购的电视机
D.网上订购的期刊杂志
46.根据消费者权益保护法规定,下列属于消费者协会履行的公益性职责是(
）。 ABC
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起 诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D.向消费者推荐商品和服务
47.根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者权益争议解决方式的是（
)。 ABD
A．请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.提请工商行政管理部门仲裁
D.向人民法院提起诉讼
48.根据消费者权益保护法规定,经营者在提供商品或者服 务时,有下列哪些情形之一的,应当承担民事责任？（ ) ACD
A.商品或者服务存在缺陷的
B.不具备商品应当具备的使用性能但销售时已作说明的
C.销售的商品数量不足的
D.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
49.根据消费者权益保护法规定,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保 护的权利的，应当（ ）。 ABCD
A.停止侵害 B.恢复名誉
C.赔礼道歉 D.赔偿损失
50.根据消费者权益保护法规定,经营者有下列哪些情形之 一的，除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机 关和处罚方式有规定的，依照法律法规的规定执行；法律、法规 未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门处以行 政处罚。( ） ABCD
A.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的
B.在商品中掺杂、掺假,以假充真，以次充好,或者以不合格 商品冒充合格商品的
C.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的
D.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的
51.消费者根据消费者权益保护法的规定退货的商品不包括 （ ） ABCD
A.消费者定作的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字
化商品
D.交付的报纸、期刊
52.（ ）应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。 AD
A.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的 经营者
B.所有商品生产经营者和服务提供者
C.商品生产经营者和服务提供者
D．提供证券、保险、银行等金融服务的经营者
53.（ ）在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。 ABD
A.社会团体 B.其他组织
C.国家机关 D.个人
54.经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循（ ）的 原则。 BCD
A.客观 Ｂ.合法 C.正当 D.必要
55.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格 保密，不得( ）。 ABC
Ａ.泄露 B.出售 C.非法向他人提供 D.自行使用
56.经营者在下列情形下( )，
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