第三章 判断题 (第1/3页)
判断题（共 100 题）
1.《市场监督管理投诉举报暂行办法》在没有明确立法目的、 适用范围、部门职责的基础上，对投诉举报的受理范围、处理权 限、处理程序等方面作出了具体规定。（ X）
2.投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受 服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解 决该争议的行为。（ ）
3.举报是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门 反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
）
4.市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的 原则，做到适用依据正确、程序合法。（ ）
5.自然人、法人或者其他组织反映国家机关、事业单位、代 行政府职能的社会团体及其他组织的行政事业性收费问题的，按 照《信访条例》有关规定处理。（ ）
6.鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、 法规、规章的行为依法进行社会监督。（ X）
7.投诉人为两人以上，基于同一消费者权益争议投诉同一经营者的，可不经投诉人同意，按共同投诉处理。（ X）
8.对同一消费者权益争议的投诉，两个以上市场监督管理部 门均有处理权限的，由先收到投诉的市场监督管理部门处理。 （ ）
9.检定、检验、检测、鉴定所需时间均计算在调解期限内。 （ ）
10.以投诉举报形式进行咨询、政府信息公开申请、行政复议申请、信访、纪检监察检举控告等活动的，不适用本办法，市场监督管理部门可以告知通过相应途径提出。（ ）
11.对已经接收的举报，举报人要求撤销的，不影响投诉举 报承办机构对举报的调查处理。（ ）
12.经营者无正当理由拒绝参加行政约谈、经营者经行政约谈后仍拒不整改或者前款情形已经较为严重的，市场监督管理部门可以将行政约谈的有关情况予以公示（ ）
13.投诉举报承办机构在处理投诉中需要 ODR 单位协助的， 由投诉举报人跟踪办理进展情况。（ X）
14.对正在办理的投诉举报，各地市场监督管理部门可以进行随机抽样回访，了解核实投诉举报承办机构反馈结果的真实性，对办理工作进行评估。（ X）
15.各地市场监督管理部门应当充分利用全国 12315 平台的 投诉举报等数据进行统计分析，在平台生成统计数据 基础上， 开展动态分析和综合研判，按照规定和程序发布消费警示。（ ）
16.投诉举报处理工作人员应当坚决贯彻执行党和国家的路 线方针政策，在工作中不准发表与党和国家关于市场监管 决策 部署不一致的言论、文章等。（ ）
17.投诉举报处理工作人员必须坚决执行市场监督管理部门 的决定，如有不同意见可在本级市场监督管理部门内部提出，在没有重新作出决定前，在工作中可以发表与市场监督管理部门决 定相违背的言论和行为。（ ）
18.投诉举报处理工作人员应当严格遵守中央有关廉政建设的规定，严格要求亲属和身边的工作人员，不得利用职权 拉关系、谋私利。（ ）
19.投诉处理工作人员是投诉人或者被投诉人的近亲属或者 有其他利害关系，可以不予回避。（ X）
20.投诉举报处理工作人员可以擅自对外提供全国 12315 平 台上的投诉举报及相关信息。（ X）
21.投诉举报处理工作人员应当依法对举报人信息和举报办 理情况予以保密，对投诉举报中获悉的商业秘密及个人隐私予以 保护。（ ）
22.市场监督管理部门处理投诉举报，坚持以人为本、执 法 民的宗旨，坚持依法行政、高效务实的原则。（ ）
23.投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的。（ ）
24.各地市场监督管理部门通过全国 12315 平台、12315 热线等方式，依法接收投诉举报。（ ）
25.鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监管法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和纪律监督。（X ）
26.各地市场监督管理部门负责加强本地区 12315 行政执法体系建设，建立健全投诉举报管理机制和消费纠纷多元化解机制。
27.各地市场监督管理部门应当加强 12315 “五进”体系建设，推进“消费维权服务站”规范有序运行。（ ）
28.市场监督管理部门和其他部门处理投诉举报，适用《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》。（ X）
29.向市场监督管理部门同时提出投诉和举报，或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的，市场监督管理部门应当按照本 办法规定的程序对投诉和举报予以合并处理。（ X）
30.向市场监督管理部门提出投诉举报的，只能通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的热线电话进行。（ X）
31.上级市场监督
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