第一章 单选题 (第1/3页)
单选题（共 100 题）
1.《市场监督管理投诉举报暂行办法》从（ C.2020 年 1 月 1 日）起开始施 行？
A.2019 年 10 月 1 日
B.2019 年 11 月 30 日
C.2020 年 1 月 1 日
D.2020 年 3 月 1 日
2.2018 年 3 月国务院新一轮机构改革组建了国家市场监督 管理总局，黑龙江省市场监督管理局将 12315、12365、12331、 12358、12330 五条热线整合为新的热线平台，实现（A.12315 ）一 号对外。
A.12315
B.12365
C.12358
D.12331
3.举报由被举报行为发生地的（C.县 ）级以上市场监督管理 部门处理。法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
A.省
B.市
C.县
D.所
4.市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之日起 (C.十五 ) 个工作日 内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。
A.三十
B.二十
C.十五
D.十
5.举报人应当提供涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章 的具体线索，对举报内容的（D.真实性 ）负责。
A.规定
B.法律
C.法规
D.真实性
6.举报人实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门应当自作出是否立案决定之日起（ D.五）个工作日内告知举报人。
A.十五
B.十
C.七
D.五
7.举报涉嫌违反（A.《中华人民共和国反垄断法》 ）的行为的，按照国家市场监督管理 总局专项规定执行。专项规定未作规定的，可以参照本办法执行。
A.《中华人民共和国反垄断法》
B.《中华人民共和国消费者权益保护法》
C.《中华人民共和国价格法》
D.《中华人民共和国电子商务法》
8.两个以上市场监督管理部门因处理权限发生争议的，应当自发生争议之日起(
C.七 )个工作日内协商解决;协商不成的，报请共同的上一级市场监督管理部门指定处理机关。
A.十五
B.十
C.七
D.五
9.调解人员是投诉人或者被投诉人的近亲属或者有其他利 害关系，可能影响公正处理投诉的，应当回避。投诉人或者被投 诉人对调解人员提出回避申请的，市场监督管理部门应当（B.中止调解 ）， 并作出是否回避的决定。
A.继续调解
B.中止调解
C.回避
D.不予回复
10.具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当 自收到投诉之日起 （ B.七）个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。
A.五
B.七
C.十
D.十五
11.鼓励社会公众对涉嫌违反市场监管法律、 法规、规章的 行为依法进行(
B.社会监督)监督
A.舆论监督
B.社会监督
C.大众监督
D.纪律监督
12.鼓励新闻媒体对涉嫌违反市场监管法律、 法规、规章的 行为依法进行(
A.舆论监督)监督。
A.舆论监督
B.社会监督
C.大众监督
D.纪律监督
13.各地市场监督管理部门维护管理全国 12315 平台上 的（ C.本级用户）用户。
A.上级用户
B.本级及下级用户
C.本级用户
D.下级用户
14.各地市场监督管理部门应当加强 12315 “五进”体系建 设，推进（
D.消费维权服务站）规范有序运行。
A.ODR 单位
B.线下无理由退货未范店
C.消费者投诉站
D.消费维权服务站
15.投诉举报人通过全国 12315 平台提交的投诉举报, 由系统流转至其选择的（ C.县级 ）市场监督管理部门。
A.省级
B.市级
C.县级
D.所级
16.通过其他渠道接收的投诉举报，应当按照（D.谁接收、谁录入 ）的原则 将信息及时录入到全国 12315 平台，参照平台流转方式直接将投诉举报流转至有管辖权的县级市场监督管理部门。
A.统一接收、统一录入
B.市级接收录入
C.县级接收录入
D.谁接收、谁录入
17.药品、医疗器械、化妆品和价格监督管理等业务，根据 特定业务类别流转至（ A.对应的）管理层级。
A.对应的
B.市级
C.县级
D.所级
18.各地市场监督管理部门在处理投诉中发现涉嫌违 反市 场监管法律、法规、规章线索（以下简称涉嫌违法线索）的，应当依法进行（D.核查 ）。
A.检查
B.询问
C.抽查
D.核查
19.对辖区内未按时处理或反馈的投诉举报，各地市场 监督 管理部门统一接收投诉举报的工作机构应当通过全国 12315 平 台进行（C.督办 ）。
A.询问
B.电话通知
C.督办
D.提调
20.对已经受理的投诉，投诉人主动要求撤回的，投诉 举报 承办机构应当（A.终止调解 ）决定。
A.终止调解
B.受理
C.不予受理
D. 不予办理
21.被投诉事项中存在涉嫌违法线索的，投诉的撤回，不影响投诉举报承办机构对该线索的（ C.调查处理 ）。
A.撤回
B.受理
C.调查处理
D.不予受理
22.对外发布或向其他有关部门提供投诉举报等信息的，应严格报批程序，并按照（C.谁提供，谁负责 ）的原则承担相应责任。
A.谁监管，谁负责
B.谁录入，谁负责
C.谁提供，谁负责
D.谁办理，谁负责
23.按照共建共享原则，各地市场监督管理部门应当分级维护知识库相关内容，（C.每季度 ）至少维护一次，重大、紧急信息应实时维护。
A.每日
B.每月
C.每季度
D.每年
24.投诉人为两人以上，基于同一消费者权益争议投诉同一 经营者的，经投诉人（ A.同意），市场监督管理部门可以按共同投诉 处理。
A.同意
B.授权
C.书面申请
D.申请
25.对同一消费者权益争议的投诉，两个以上市场监督管理部门均有处理权限的，由（ B.先收到投诉的市场监督管理部门）处理。
A.两个市场监督管理部门
B.先收到投诉的市场监督管理部门
C.消费者任意选择一个市场监督管理部门
D.后收到投诉的市场监督管理部门
26.上级市场监督管理部门认为有必要的，可以(C.提请 )下级市场监督管理部门收到的投诉。
A.管辖
B.处理
C.提请
D.报请
27.投诉人或者被投诉人对调解人员提出回避申请的，（C.市场监督管理部门 ） 应当中止调解，并作出是否回避的决定。
A.投诉人
B.被投诉人
C.市场监督管理部门
D.调解人员
28.需要进行检定、检验、检测、鉴定的，由投诉人和被投诉人协商一致，（ D.共同）委托具备相应条件的技术机构承担。
A.投诉人
B.被投诉人
C.市场监督管理部门指定
D.共同
29.（ C.鼓励）经营者内部人员依法举报经营者涉嫌违反市场监 督管理法律、法规、规章的行为。
A.不提倡
B.不允许
C.鼓励
D.表扬
30.投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、鉴定工作的技术机构或者费用承担（ D.无法协商一致的），终止调解。
A.由投诉人承担
B.由被投诉人承担
C.协商一致的
D.无法协商一致的
31.共同投诉可以由投诉人书面推选（B.两名代表 ）人进行投诉。
A.一名代表
B.两名代表
C.三名以上代表
D.全体代表
32.除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权 益受到被投诉人侵害之日起超过（ B.两年）年的，投诉不予受理。
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
33.市场监督管理部门可以委托消费者协会或者依法成立的其他调解组织等单位代为调解。受委托单位在委托范围内以 （B.委托的市场监督管理部门 ）名义进行调解，不得再委托其他组织或者个人。
A.受委托单位
B.委托的市场监督管理部门
C.委托、受委托单位
D.投诉人
34.采取（C.现场调解 ）方式的，市场监督管理部门或者其委托单位应当提前告知投诉人和被投诉人调解的时间、地点、调解人员等。
A.电话
B.视频
C.现场调解
D.书面
35.投诉人撤回投诉或者双方自行和解的
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