第一章 单选题 (第2/3页)
，（B.终止 ）调解。
A.继续
B.终止
C.自行
D.办结
36.投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的，（ B.终止）调解。
A.继续
B.终止
C.自行
D.办结
37.自投诉受理之日起四十五个工作日内投诉人和被投诉人 未能达成调解协议的，（ B.终止调解）。
A.调解延期
B.终止调解
C.自行调解
D.重新调解
38.经现场调解达成调解协议的，市场监督管理部门应当制 作调解书，调解书由（ C.投诉人和被投诉人双方）签字或者盖章，并加盖市场监督管 理部门印章，交投诉人和被投诉人各执一份，市场监督管理部门留存一份归档。
A.投诉人
B.被投诉人
C.投诉人和被投诉人双方
D.调解人员
39.经现场调解达成调解协议，未制作调解书的，市场监督 管理部门应当做好（ ）备查。 D.调解记录
A.调解协议
B.调解书
C.告知书
D.调解记录
40.对消费者权益争议的调解，经营者（B.不免除 ）依法应当承担的其他法律责任。
A.免除
B.不免除
C.免于
D.不免于
41.举报人采取非书面方式进行举报的，市场监督管理部门 工作人员应当（D.记录 ）。
A.现场回复
B.拒绝
C.口述
D.记录
42.县级市场监督管理部门派出机构在县级市场监督管理部门确定的权限范围内以（C.县级市场监督管理部门 ）的名义处理举报，法律、法规、 规章授权以派出机构名义处理举报的除外。 C.县级市场监督管理部门
A.省级市场监督管理部门
B.市级市场监督管理部门
C.县级市场监督管理部门
D.所级市场监督管理部门
43.对电子商务平台经营者和通过自建网站、其他网络服务 销售商品或者提供服务的电子商务经营者的举报，由其（ ） 县级以上市场监督管理部门处理。 B.住所地
A.经营者居住地
B.住所地
C.经营者户口地
D.接受服务者
44.对利用广播、电影、电视、报纸、期刊、互联网等大众 传播媒介发布违法广告的举报，由（ ）所在地市场监督管理部门处理。 A.广告发布者
A.广告发布者
B.广告经营者
C.广告主
D.广告所有者
45.对广告主自行发布违法互联网广告的举报，由（ ）所 在地市场监督管理部门处理。 C.广告主
A.广告发布者
B.广告经营者
C.广告主
D.广告所有者
46.市场监督管理部门应当按照（ ）等有关规定处理举报。 A.市场监督管理行政处罚
A.市场监督管理行政处罚
B.市场监督管理投诉暂行办法
C.市场监督管理举报暂行办法
D.投诉举报工作规则
47.市场监督管理部门应当加强对本行政区域投诉举报信息 的统计、分析、应用，定期公布投诉举报统计分析报告，（ ） 公示消费投诉信息。 D.依法
A.公开
B.依规
C.自主
D.依法
48.对投诉举报处理工作中获悉的国家秘密以及公开后可能 危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的信息，市场监督管理部门应当（ B.严格保密）。
A.主动公开
B.严格保密
C.告知被投诉人
D.告知被举报人
49.（ ）以上地方市场监督管理部门统一接收投诉举报的工作机构，应当及时将投诉举报分送有处理权限的下级市场监督管理部门或者同级市场监督管理部门相关机构处理。C.县级
A.省级
B.市级
C.县级
D.所级
50.自然人、法人或者其他组织反映国家机关、事业单位、 代行政府职能的社会团体及其他组织的行政事业性收费问题的， 按照（ ）有关规定处理。 D.《信访条例》
A.《市场监督管理投诉举报暂行办法》
B.《中国共D党内监督条例》
C.《行政复议法》
D.《信访条例》
51.新修订的《消费者权益保护法》于（C )正式施行。 C.2０14 年３月 15 日
A.2013 年 3 月 15 日
B.2014 年 1 月 1 日
C.2０14 年３月 15 日
52.商品“三包”规定的内容是( A.包修、包退、包换）。
A.包修、包退、包换
B.包修、包赔、包换
C.包赔、包退、包换
53.根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法,正确的是（ A）。 A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用
A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用
B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用
C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品
54.根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计 算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装 修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（ B）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 B.6 个月
A.３个月 B.6 个月 C.12 个月
55.根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起( ）日内退货。 C.七
A.五 B.六 C.七
56.消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失.根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是( )。 C.甲商场无过错
A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失
B.甲商场可以向乙公司追偿
C.甲商场无过错
57.根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售 商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ ）内返还消费者支付的商品价 款。C.七日
A.三日 B.五日 C.七日
58.根据消费者权益保护法规定,下列关于网络购物的说法， 错误的是（ ）。 C.无理由退回商品的运费由经营者承担
A．除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由
B.无理由退回商品的运费由消费者承担
C.无理由退回商品的运费由经营者承担
59.根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法,不正确的是（C ）。 C.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，但无需按照消费者的要求予以说明
A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
C.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，但无需按照消费者的要求予以说明
60.根据消费者权益保护法规定,下列店堂告示中，符合法律规定的是( )。 C.如有假货，假一赔十
A.打折商品一律不予退换
B.购买 10 元以下商品，不开发票
C.如有假货，假一赔十
61.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,下列关于经营者收集、使用消费者个人信息的说法,不正确的是（D ）。 D.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信 息
A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密
B.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失
C.经营者应当遵循合法、正当、必要的原则
D.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信 息
62.甲从乙商场购买了丙公司生产的拉罐饮料,开启饮料时被炸伤眼睛。下列有关索赔事项的说法，正确的是(D ）。 D.可以向乙商场要求赔偿,也可以向丙公司要求赔偿
A.只能向乙商场要求赔偿
B.只能向丙公司要求赔偿
C.无法索赔
D.可以向乙商场要求赔偿,也可以向丙公司要求赔偿
63.根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向( C） 要求赔偿。 C.变更后承受其企业义务的企业
A.原企业的主管部门
B.原企业的法定代表人
C.变更后承受其企业义务的企业
D.变更后的主管部门
64.甲借用乙的营业执照销售商品,消费者丙从甲处购买商品，合法权益受到侵害，下列说法正确的是（ )。 C.丙可以向甲和乙任何一方索赔
A.丙只能向甲索赔
B.丙只能向乙索赔
C.丙可以向甲和乙任何一方索赔
D.行政管理部门
65.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其责任如何划分?(D ) D.应当由广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营 者承担连带责任
A.应当由广告经营者、发布者承担
B.应当由提供该商品或者服务的经营者承担
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